Conocimiento de las necesidades y expectativas de los clientes externos e internos, reflejando un trato amable y cordial, interés por la persona y por la solución a sus problemas.

Capacidad de sentir como propios los objetivos de la organización. Apoyar e instrumentar decisiones comprometiéndose por completo con el logro de objetivos comunes, prevenir y superar obstáculos que interfiere con el logro de los objetivos del negocio.

Capacidad para pensar y actuar bajo los principios de la verdad, integridad y justicia. Procurar siempre anteponer la verdad en sus pensamientos, expresiones y acciones. Esta acción excluye cualquier comportamiento que atente directamente contra el interés organizacional

Capacidad de actuar de acuerdo con lo que se dice o se considera importante bajo las normas éticas y sociales en las actividades relacionadas con el trabajo sin mentir ni engañar al cliente interno y externo.